1. Термины и общие положения
1.1. В настоящем документе и вытекающих из него отношениях используются следующие термины:
- Продавец — ООО «Теплохолод», ИНН 7700000000, ОГРН 1230000000000, адрес: Москва, ул. Климатическая, 12.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
- Сайт — интернет-магазин КДА-климат, расположенный по адресу https://cond.mhitems.ru.
- Товар — климатическое оборудование и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара с указанием способа доставки и оплаты.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Акцептом оферты считается оформление Заказа на Сайте и/или оплата Товара. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор купли-продажи на условиях настоящей оферты.
1.4. Информация о Товаре на Сайте (описания, изображения, характеристики) носит справочный характер. Окончательные свойства и комплектация указываются в документации производителя и сопроводительных документах к Товару.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Ассортимент, цены и наличие Товара определяются информацией на Сайте на момент оформления Заказа. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если иное не указано отдельно.
2.3. Продавец вправе изменять цены до момента подтверждения Заказа менеджером. Подтверждённая менеджером цена не может быть изменена в одностороннем порядке.
3. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо по телефону +7 (495) 123-45-67 через менеджера.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные контактные данные: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения договора.
3.3. После оформления Заказа Продавец направляет подтверждение по SMS, e-mail или телефонным звонком. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения менеджером наличия Товара и согласования сроков доставки.
3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара на складе, указании недостоверных данных или подозрении на мошенничество, уведомив Покупателя любым доступным способом.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Стоимость Товара определяется ценами на Сайте на момент оформления Заказа с учётом действующих акций и скидок.
4.2. Доступные способы оплаты:
- банковской картой онлайн на Сайте (Visa, Mastercard, МИР);
- наличными или картой при получении у курьера или на складе;
- безналичным расчётом по счёту для юридических лиц;
- рассрочка или кредит через партнёрские банки — при наличии соответствующей программы.
4.3. Стоимость доставки, монтажа и дополнительных услуг оплачивается отдельно и указывается при оформлении Заказа либо согласовывается с менеджером.
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или передачи наличных уполномоченному представителю.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется по Москве, Московской области и в регионы РФ через службы доставки Продавца или транспортные компании.
5.2. Сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка и оплата» и могут уточняться менеджером при подтверждении Заказа.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьером, представителю транспортной компании или при самовывозе со склада.
5.4. При получении Покупатель обязан проверить комплектность, внешний вид и отсутствие механических повреждений. Претензии по видимым дефектам принимаются в момент передачи Товара.
6. Монтаж и дополнительные услуги
6.1. Услуги по установке и пусконаладке климатического оборудования оказываются на основании отдельной заявки или дополнительного соглашения к Заказу.
6.2. Стоимость монтажа зависит от типа оборудования, длины трассы, этажности и сложности работ. Ориентировочные цены размещены на странице «Монтаж под ключ».
6.3. Гарантия на монтажные работы составляет 2 года при условии выполнения установки сертифицированной бригадой Продавца.
7. Гарантия и качество товара
7.1. На Товар распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в карточке Товара и гарантийном талоне.
7.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с правилами, размещёнными на странице «Гарантия и сервис».
7.3. Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, неквалифицированного монтажа или форс-мажорных обстоятельств.
8. Возврат и обмен
8.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2. Технически сложные товары, включая сплит-системы и мульти-сплит системы, возврату надлежащего качества не подлежат, за исключением случаев заводского брака или существенного недостатка.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Продавец обязан устранить недостатки, заменить Товар или вернуть уплаченную сумму.
8.4. Для оформления возврата обратитесь на info@cond.mhitems.ru или по телефону +7 (495) 123-45-67 с указанием номера Заказа и описанием проблемы.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора на условиях Политики конфиденциальности.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.
10.2. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, задержки доставки по вине транспортных компаний и за убытки, возникшие по причине предоставления Покупателем недостоверных данных.
10.3. Совокупная ответственность Продавца по договору ограничена суммой оплаченного Заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои в работе платёжных систем и иные обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения письменной претензии — 10 рабочих дней.
12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.